Preguntas Frecuentes / FAQs

¿Cómo puedo comprar? ¿Cómo hago mi pedido? 

  • Selecciona el producto de tu interés.
  • Elige el número de unidades que deseas comprar y agrega a tu carretilla
  • Puedes seguir comprando o ver tu carretilla para finalizar tu compra.
  • Si estas de acuerdo con el detalle de artículos que te aparece en pantalla presiona "CHECK OUT".
  • Ingresa tus datos de envío 
  • Elige tu forma de pago
  • ¡Listo! Recibirás una confirmación de tu pedido.
     

¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar en:

- Efectivo al recibir,
- Transferencia bancaria (Bi, BAC, GyT y Banrural) 
- Tarjeta de crédito nosotros generamos un link de pago según tu compra 
Para que sea válida tu compra debes enviarnos un comprobante de pago o pantallazo de transferencia al efectuar mismo.



¿Hice una compra y elegí pago con tarjeta de crédito pero aún no me ha llegado ningún link de pago?

¡No te preocupes! Asegurate de haber ingresado bien tu número de teléfono, el link te estará llegando por mensaje privado o directo a tu Whatsapp en un lapso no mayor a 12 hrs. 
 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido una vez colocado?

Entregas dentro del Perímetro de la Ciudad: Tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles. 

Para los pedidos colocados los días Viernes, el tiempo de entrega es de Sábado a Martes a más tardar. 

Entregas fuera del Perímetro de la Ciudad, entiendase a municipios o departamentos: la entrega puede demorar más tiempo de lo usual, ya que los envíos se hacen por medio de Cargo Expreso y nos regimos a su logística de entrega, por más que quisieramos agilizar la entrega dependemos enteramente de sus tiempos de recolección y entrega. Agradecemos tu paciencia.


¿Cuál es el horario hábil?

De Lunes a Viernes dentro del horario de de 8 AM a 5 PM. 

***TODOS LOS PEDIDOS QUE INGRESEN LOS DíAS VIERNES, SÁBADO Y DOMINGO SE PROGRAMAN PARA SER ENTREGADOS A PARTIR DEL DÍA LUNES***

ENVÍO GRATIS en la compra de 2 o más artículos de nuestro catálogo vigente hasta el 23 de Diciembre 2020. Aplica dentro del Perímetro de la Ciudad y no es válido para zonas rojas. 

N/A: ¿Cuánto cuesta el envío a domicilio? 

Enviamos a domicilio a toda Guatemala por Q.30.00.


N/A: ¿Si pido más de 2 productos a la misma dirección me cobran un envío por cada producto que pida? 


Se te cobra un envío por entrega.
Puedes pedir 1, 2 o más a la misma dirección que solo pagarás una entrega

* Algunas restricciones pueden aplicar según la cantidad de piezas y el peso.

N/A:  ¿Puede variar el costo del envío?
Sí, puede variar dependiendo del número de piezas y peso que acumule el paquete. De todas formas nosotros te lo haremos saber. 

¿En dónde puedo comprar las PiKU casitas de cartón? / PUNTOS DE VENTA

Tiendas Cemaco dentro de el Departamento de Niños, Chiviri4ta (Muxbal, 20 Calle y Majadas), Muebles Cenicienta (Plaza Decorisima), OMI Kids Decor (zona 14) y Juguetería Teach zona 14


¿Qué materiales puedo usar para pintar mi casita de cartón? 

¡La imaginación no tiene límites! Puedes utilizar todo tipo de material que usan los chicos para manualidades infantiles: crayones, marcadores, pintura de deditos, crayones pastel, stickers, brillantina, fieltro, papel de china, foamie, etc. 


¿Los diseños de cartón incluyen accesorios para pintar? 

Las pinturas se venden por separado.

¿Qué recomiendan ustedes para pintarlas? 

Puedes pintarlas con cualquier material. Sin embargo nosotros recomendamos los Crayones Gel de la marca Tucan por el acabado y brillo que dejan sobre el cartón. 


¿Qué tan resistente es el cartón de las casitas? ¿Es duradero?


Es cartón de 4mm de grosor, sin embargo recuerda que es cartón, es imposible que te dure para toda la vida a no ser que los niños no sean niños. No te garantizamos que te durará por siempre pero si que tus chicos lo disfrutarán hasta el final, tanto como tú disfrutarás verles ser niños sonriendo e imaginando mientras jueguen con su Piku favorito.  

¿He extraviado el instructivo para armarlo? 

No te preocupes, armar los PiKUS es súper fácil. Para hacerte más fácil el proceso puedes descargar un video tutorial en el siguiente link aquí y ver paso a paso como armarlos.