Preguntas Frecuentes / FAQs

🔸 ¿Cómo puedo comprar? ¿Cómo hago mi pedido? 

  • Selecciona la opción de Tienda Online en nuestro Menú
  • "Elige" el Piku producto de tu interés
  • Presiona "Agregar al Carrito"
  • Puedes continuar comprando más articulo o finalizar tu compra presionando "comprar ahora" y una nueva pantalla te aparecerá
  • Ingresa los datos que se te piden y selecciona tu Forma de Entrega; la opción de "Enviar" si deseas pedirlo a domicilio o presiona "Retiro" si deseas recoger en nuestras oficinas en zona 7.
  • Ingresa tus datos de envío
  • Si estas de acuerdo con el detalle de artículos que aparece en pantalla presiona "CHECK OUT"
  • Elige tu forma de pago
  • ¡Listo! Recibirás una confirmación de tu pedido.
     

🔸 ¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar en:

- Efectivo al recibir 
o Anticipadamente por medio de: 
- Transferencia bancaria (Bi, BAC, GyT o Banrural) 
- Tarjeta de crédito: Nosotros generamos un link de pago con el monto total de tu compra. Recuerda que para que sea válida tu compra debes enviarnos un comprobante de pago o pantallazo de transferencia al efectuar mismo. 


Si eliges la opción de Transferencia Bancaria o Link de Pago con Tarjeta de Crédito o Débito asegúrate de enviarnos un pantallazo o fotografía para poder validar tu pago y proceder a coordinar tu envío. De lo contrario no podemos dar orden de salida a tu pedido ya que el 99% de las veces nos apoyamos de mensajería externa y no tenemos cómo validar el pago de otra forma en el punto de entrega. 

🔸 ¿Hice una compra y elegí pago con tarjeta de crédito pero aún no me ha llegado el link de pago?

¡No te preocupes! Asegúrate de haber ingresado bien tu número de teléfono, el link te estará llegando por mensaje privado, email o directo a tu Whatsapp en un lapso no mayor a 12 hrs. 
 

🔸 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido una vez colocado?

Entregas dentro del Perímetro de la Ciudad: Tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles. A veces logramos entregar el mismo día si colocas tu pedido antes de las 9:30AM (y recibes por la tarde) y aunque nos encantaría poder hacerlo siempre no siempre nos es posible. 

Para los pedidos colocados los días Viernes, el tiempo de entrega es de Sábado a Lunes a más tardar dependiendo de tu dirección de entrega.

Entregas fuera del Perímetro de la Ciudad, entiéndase a municipios o departamentos: la entrega puede demorar más tiempo de lo usual, ya que los envíos se hacen por medio de Cargo Expreso y nos regimos a su logística de entrega, por más que quisiéramos agilizar la entrega dependemos enteramente de sus tiempos de recolección y entrega. Agradecemos tu comprensión y paciencia :)


🔸 ¿Cuál es el horario hábil de entregas?

De Lunes a Viernes durante el transcurso del día y Sábado medio día. 

***TODOS LOS PEDIDOS QUE INGRESEN LOS DíAS VIERNES, SÁBADO Y DOMINGO SE PROGRAMAN PARA SER ENTREGADOS A PARTIR DEL DÍA LUNES***

🔸  ¿Cuánto cuesta el envío a domicilio? 

Se te cobrará envío adicional en compras menores a Q.99.00 el cual se verá reflejado en tu total en la Pantalla de Pago. 

🔸 ¿En dónde puedo comprar las PiKU casitas de cartón?
PUNTOS DE VENTA

Además de adquirir nuestros productos desde nuestra Tienda en Línea, también puedes encontrarnos en Cemaco dentro de el Departamento de Niños (no en Juguetón) y Juguetes Teach en EuroShops en zona 14. Sujetos a disponibilidad según inventario y a las Políticas de la Tienda en la que compres. 

 

🔸 ¿Qué materiales puedo usar para pintar mi casita de cartón? 

¡La imaginación no tiene límites! Puedes utilizar todo tipo de material que usan los chicos para manualidades infantiles: crayones, marcadores, pintura de deditos, crayones pastel, stickers, brillantina, fieltro, papel de china, foamie, y muchísimo más! 

🔸 ¿Los diseños de cartón incluyen accesorios para pintar? 

Las pinturas se venden por separado.

🔸 ¿Qué recomiendan ustedes para pintarlas? 

Puedes pintarlas con cualquier material que sea para manualidades que tengas en casa. Sin embargo también te ofrecemos nuestra Loncherita de Pinturas que te incluye diferentes accesorios para que puedas pintar y decorarlas, entre otras opciones opciones disponibles según inventario en nuestra tienda. 


🔸 ¿Qué tan resistente es el cartón de las casitas? ¿Es duradero?


Es cartón de 4mm de grosor, es bastante duradero sin embargo recuerda que es cartón, es un material ecológico y biodegradable. No te garantizamos que te durará por siempre pero si que tus chicos lo disfrutarán hasta el final, tanto como tú disfrutarás verles ser niños sonriendo e imaginando mientras jueguen con su Piku favorito.  

🔸 ¿He extraviado el instructivo para armarlo? | Mi PiKU no traía instructivo!!! 

¡No te preocupes, armar los PiKUS es súper fácil! Para hacerte aún más fácil el proceso puedes descargar un video tutorial en el siguiente link aquí y ver paso a paso como armarlos.