Preguntas Frecuentes / FAQs

🔸 ¿Cómo puedo comprar? ¿Cómo hago mi pedido? 

• Selecciona la opción de Tienda Online en nuestro Menú
• "Elige" el producto de tu interés
• Presiona "Agregar al Carrito"
• Puedes continuar comprando más artículos o finalizar tu compra presionando "comprar ahora" y una nueva pantalla te aparecerá
• Ingresa los datos que se te piden y tus datos de envío
• Revisa tu compra y si estas de acuerdo con el detalle de artículos que aparece en pantalla presiona "CHECK OUT"
• Elige tu forma de pago 
  
• ¡Listo! Recibirás una confirmación de tu pedido con un número de Orden
   

🔸 ¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar en:

Si eliges la opción de Transferencia Bancaria o Link de Pago con Tarjeta de Crédito o Débito asegúrate de enviarnos un pantallazo o fotografía para poder validar tu pago y proceder a coordinar tu envío. De lo contrario no podemos dar orden de salida a tu pedido ya que nos apoyamos de mensajería externa y no tenemos cómo validar el pago de otra forma en el punto de entrega. 

🔸 ¿Hice una compra y elegí pago con tarjeta de crédito pero aún no me ha llegado el link de pago?

¡No te preocupes! Asegúrate de haber ingresado bien tus datos, el link te estará llegando por mensaje privado, email o directo a tu Whatsapp tan pronto nos sea posible en horario hábil.

🔸 Intento pagar con Paypal pero no me es posible... 
 
¡No te preocupes! De momento estamos teniendo inconvenientes para anexarlo a nuestra Tienda Online pero puedes escribirnos haciendonos saber que deseas pagar por medio de Paypal y con gusto podemos apoyarte. 

🔸 Ya pagué porque seleccione que mi pago sería con Tarjeta pero no recibo mi producto... 
¡Lo sentimos! Para que tu pago sea válido debes ingresar los datos de tu tarjeta al link que te ha sido enviado, una vez efectuado tu pago el mismo sistema te generará un número de aprobación el cual debes brindarnos para validar el mismo, sin este no podemos validar tu pago y procesar tu pedido. 


🔸 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido una vez colocada mi orden?

Entregas dentro del Perímetro de la Ciudad:
Tiempo de entrega de entre 12 a 48 horas hábiles *de Lunes a Viernes*. 
Nos apoyamos del servicio de mensajería de Same Day con Cargo Expreso quienes usualmente entregan el mismo día si colocas tu pedido antes de las 9:00AM (en el transcurso de la tarde) pero toma en cuenta que a veces surgen imprevistos fuera de control como tráfico inusual, lluvias, inundaciones, o fechas especiales con mayor demanda que pudiesen demorar la entrega, por lo que podrías estar recibiendo al día siguiente (días hábiles) para que lo tomes en cuenta.  

Para los pedidos colocados los días Viernes, es casi seguro que recibes Sábado en el transcurso del día, pero toma nota que podrías estar recibiendo hasta Lunes a más tardar, para que lo tomes en cuenta 😉 .

Entregas fuera del Perímetro de la Ciudad, entiéndase a municipios o departamentos: la entrega puede demorar más tiempo de lo usual, ya que los envíos se hacen por medio de Cargo Expreso y nos regimos a su logística de entrega, por más que quisiéramos agilizar la entrega dependemos enteramente de sus tiempos de recolección y entrega.

😉 Agradecemos tu comprensión y paciencia 😉

🔸 ¿Cuál es el horario hábil de entregas?

De Lunes a Viernes durante el transcurso del día y Sábado medio día. 

***TODOS LOS PEDIDOS QUE INGRESEN SÁBADO Y DOMINGO SE PROGRAMAN PARA SER ENTREGADOS A PARTIR DEL DÍA LUNES***

🔸  ¿Cuánto cuesta el envío a domicilio? 

• El envío dentro de la Capital es gratis si tu compra es de Q150 en adelante. De lo contrario tiene un costo adicional de Q30.00 

• Envíos para el interior tiene un costo adicional de Q.35.00

Se te cobrará envío adicional en compras menores a Q.150.00 el cual se verá reflejado en tu total en la Pantalla de Pago.

🔸 ¿En dónde puedo comprar las PiKU Casitas de cartón? | PUNTOS DE VENTA

Puedes adquirir nuestros artículos en línea. 
 

🔸 ¿Qué materiales puedo usar para pintar mi casita de cartón? 

¡La imaginación no tiene límites! Puedes utilizar todo tipo de material que usan los chicos para manualidades infantiles: crayones, marcadores, pintura de deditos, crayones pastel, stickers, brillantina, fieltro, papel de china, foamie, y muchísimo más! 

🔸 ¿Los diseños de cartón incluyen accesorios para pintar? 

Las pinturas se venden por separado.

🔸 ¿Qué recomiendan ustedes para pintarlas? 

Puedes pintarlas con cualquier material que sea para manualidades que tengas en casa. Sin embargo también te ofrecemos nuestra Loncherita de Pinturas que te incluye diferentes accesorios para que puedas pintar y decorarlas, entre otras opciones opciones disponibles según inventario en nuestra tienda. 

🔸 ¿Qué tan resistente es el cartón de las casitas? ¿Es duradero?

Es cartón de 4mm de grosor, es bastante duradero sin embargo recuerda que es cartón, es un material ecológico y biodegradable. No te garantizamos que te durará por siempre pero si que tus chicos lo disfrutarán hasta el final, tanto como tú disfrutarás verles ser niños sonriendo e imaginando mientras jueguen con su Piku favorito.  

🔸 ¿He extraviado el instructivo para armarlo? |¡¡¡Mi PiKU no traía instructivo!!! 

¡No te preocupes, armar los PiKUS es súper fácil! Para hacerte aún más fácil el proceso puedes descargar un video tutorial en el siguiente link aquí y ver paso a paso como armarlos. 

🔸 ¿Quieres vender nuestros productos? 

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